Аварии часто случаются на дороге, а потому очень важно знать, куда обращаться по ДТП по полису ОСАГО, оформленному потерпевшим или виновником. Если случилось неприятное происшествие, начинают действовать ПДД, специально предусмотренные для названного случая. Они представляют собой комплекс действий участников дорожного движения, направленных на правильное документирование обстоятельств ДТП. Это важно, с точки зрения страховых выплат. ОСАГО выступает обязательным полисом: его должны иметь все собственники авто. На основе полиса совершаются выплаты.
Сообщить страховой компании о том, что произошла авария, необходимо сразу. Хотя закон и отводит на это 5 дней, если ДТП оформляется без полицейского и 15 дней, если в его присутствии. Регулирует сроки обращения за выплатами в страховую организацию №40-ФЗ, в частности, статья 1, ч. 3. В ней прописано, что в случае если пострадавшее в ДТП лицо хочет воспользоваться правом на страховую выплату, оно должно в сроки, установленные положениями ОСАГО, обратиться к страховщику с соответствующим заявлением. Потерпевшие лица, а также выгодоприобретатели по страховке должны предъявить страховщику заявление о выплате либо о прямом возмещении убытков. В какую страховую обращаться при ДТП? Пострадавшее лицо в 2021 году пишет заявление в свою страховую. Таким образом, время обращения в страховую при ДТП и порядок осуществления выплат – это два связанных между собой понятия. Если не будет обращения, либо кто-то из участников пропустит срок, то выплат может и не быть вовсе.
Получить выплаты с 2016 года можно двумя способами. Это возмещение реального ущерба путем поступления денег от страховой на личный счет участника аварии или ремонт автотранспортного средства.
Процесс выплат
После сбора необходимых документов, их нужно отдать в страховую организацию. В течение пяти дней, исключая официальные выходные, автомашину нужно предоставить для осмотра или проведения независимой экспертизы. Если в процессе осмотра стоимость ущерба установить не представляется возможным, то в течение 10 дней со дня подачи соответствующего заявления, производится повторный осмотр, услуги экспертов оплачивает страховщик.
Обращаться в страховую виновнику ДТП необходимо при наличии нескольких условий:
участниками аварии были только 2 автомашины;
на время ДТП у обоих водителей имеется на руках действующий полис ОСАГО;
нанесен ущерб только автомашинам.
Порядок обращения в РСА
Не всегда получается при аварии обратиться в свою страховую организацию за выплатами по полису ОСАГО. Виновниками этой ситуации могут быть следующие случаи:
страховая организация проходит процедуру банкротства;
страховая организация лишилась лицензии;
виновник ДТП не установлен, у него нет ОСАГО (только тогда, когда в ДТП пострадали люди).
В других случаях обращаются в страховую виновника. И это делают даже в случае, если у нее отозвана лицензия, введена процедура несостоятельности. Лицо, потерпевшее в аварии, может по происшествию обратиться в страховую компанию виновной в аварии стороны даже при условии, что виновник аварии погиб в ней. Если потерпевшей стороне необходимо оплатить затраты не только за авто, но лечение, необходимо собрать справки и чеки. Страховая компания виновника либо РСА обязательно возмещают ущерб. Это обязанность страховщика.
Документы для страховой компании
Извещение об аварии. Вместе с полисом ОСАГО обычно выдается бланк извещения о ДТП. Лицевая часть этого документа заполняется обоими водителями, на оборотной стороне заполняются графы участниками аварии по отдельности. Извещение заполняется в обязательном порядке, если человек обращается за возмещением. Если в аварии участвуют более двух человек, один из которых отказывается от заполнения бланка, все равно участник аварии заполняет графы, указывая причину, по которой участник не хочет этого делать.
Справка от ГИБДД о происшествии. Обращение в страховую связано с наличием копии этого документа только в том случае, если авария была задокументирована при участии полицейского.
Паспорт, копия.
Копия водительских прав.
Копия ПТС.
Сроки выплат
Страховщики обязаны рассмотреть заявление, поступившее от гражданина, за 20 дней. Если за этот период соответствующие выплаты не были получены участником аварии, страховая компания несет ответственность. Она выражается в форме пени, в объеме 1% от всей суммы за один день просрочки. Часто случается, что участник ДТП категорически не согласен с положенной и выплаченной ему суммой. Не стоит спешить обращаться в суд. Закон для этой категории спорных дел предусматривает претензионный порядок. То есть, есть шанс, что спорный вопрос разрешится без обращения за помощью к судебному органу посредством написания искового заявления. Для этого участники аварии самостоятельно проводят оценку ущерба. Его анализируют специально приглашенные специалисты. Это независимые эксперты, которым нет смысла занижать стоимость реального восстановления транспортного средства. На имя страховой организации заявитель пишет претензию. Ее можно лично отвести в страховую компанию, а также отправить по почте. Но обязательно взять уведомление о вручении, этот день важен, так как на ответ страховой компании отводится 5 дней. И только тогда, когда решение страховой по претензии опять не устроило человека, он может смело идти в суд.
Важно! Отказ страховой компании от выплат должен быть мотивирован. В случае если страховщик задержал уведомление о том, что он отказывает в выплатах, он обязан уплатить пеню в размере 0,5% от суммы реального ущерба. Пеня выплачивается за каждый день просрочки уведомления.
Суд
Если страховая компания не идет на контакт с участником аварии, то он может обратиться в суд. Нужно ли писать исковое заявление? Иск пишется в судебный орган. Закон не устанавливает сроки обращения. Исходя из этого, ориентируемся на положения ГК РФ, который устанавливает срок для обращения – 3 года.
Если пользователь ОСАГО хочет быть уверен в том, что проблем по полису не будет, следует обращаться за заключением договора к проверенному страховщику.
