Тойота Банк финансовая организация, позволяющая получать кредиты на приобретение новых или подержанных транспортных средств у официальных дилеров компании Тойота. Клиенты, желающие получить подробную справочную информацию, могут воспользоваться контактным центром для отправки вопроса. Консультанты принимают обращения несколькими способами. Можно написать электронное письмо или совершать звонок.
Телефон горячей линии Тойота Банка
Несмотря на возможность отправки электронных обращений, многие клиенты предпочитают совершать звонки на горячую линию компании. Работает бесплатный телефонный номер 8 800 200 08 40, позволяющий получать консультации. Воспользоваться каналом связи способны жители любого российского города совершенно бесплатно. Номер доступен владельцам сотовых и городских телефонов.
Тойота Банк обладает только всероссийской горячей линией. Региональных телефонов нет.
Служба поддержки Тойота Банка
Перед проведением консультации посетите официальный сайт автомобильного производителя для получения справочной информации. Внимательно прочитайте справочный раздел. На странице перечислены подробные условия обслуживания. Также работает кредитный калькулятор, позволяющий проводить самостоятельные расчеты. Посредством данного инструмента можно узнать величину переплаты и другие подробности оформления кредита.
Задать вопрос можно по ссылке: https://www.toyota.ru/finance-insurance/finance-and-credit/info/contacts
Если общедоступной информации недостаточно откройте страницу «Служба клиентской поддержки». Нажмите кнопку «Задать вопрос». Появится контактная форма. Напишите имя, контактные данные, город своего проживания. Выберете разновидность обращения и введите сообщение. Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и нажмите красную кнопку «Отправить». Ваше письмо своевременно рассмотрят консультанты.
Служба контроля качества Тойота Банк
Среди главных приоритетов организации можно выделить оказание максимально качественных услуг. Поэтому финансовому учреждению жизненно необходимо иметь службу контроля качества, занимающуюся отслеживанием пользовательских мнений. Для покупателей предусмотрена специальная страница, позволяющая отправлять отзывы. Нажмите кнопку «Оставить отзыв» и напишите сообщение.
Зачем нужна горячая линия?
Сотрудники клиентской поддержки рассматривают большой перечень вопросов:
- Проверка наличия задолженности;
- Расписание платежей;
- Запрос на одобрение кредитования;
- Оформление заявлений;
- Исправление технических неполадок;
- Адреса отделений.
Некоторые вопросы невозможно решить дистанционно. Например, заключение договора проводится исключительно при личном присутствии потенциального заемщика. Необходимо посетить региональное отделение организации для подписания соответствующих документов. В данном случае операторы контактного центра лишь помогут выяснить местоположение ближайших филиалов.
Помощь через мобильное приложение
Тойота Банк обладает мобильным приложением, позволяющим контролировать состояние задолженности, просматривать периодичность списания денежных средств или проверять реквизиты. Доступны дополнительные возможности например, получение моментальных уведомлений или проведение бесплатной консультации. Для отправки вопроса выберете раздел «Помощь», затем напишите текстовое сообщение.
Отправить жалобу или отзыв
Если обслуживание оказалось неудовлетворительного качества необходимо написать претензию. Финансовая организация принимает отзывы пользователей несколькими способами. Можно воспользоваться электронной приемной, мобильным приложением или социальной сетью. Независимо от варианта связи, указывайте личные данные, точную тему и свои контакты. Также можно пользоваться горячей линией.
Дополнительные варианты связи
Компания принимает обращения клиентов через социальные сети. Для отправки вопроса посетите официальное сообщество и опубликуйте комментарий под записью. Вскоре менеджеры рассмотрят ваше обращение. Дополнительное предназначение группы распространение последних новостей автомобильного производителя. Подписчики своевременно получают актуальную информацию.
График работы
Контактный центр Тойота Банка доступен ежедневно с 7-00 до 21-00.
Официальный сайт: https://www.toyota.ru/