Вита Экспресс крупная отечественная аптечная сеть. Зона покрытия распространяется на несколько российских регионов. Основное направление деятельности продажа фармацевтических товаров. Также покупателям доступны биологически активные добавки, косметические средства, медицинские приборы и многие другие товары. Благодаря созданию сайта клиенты получили возможность доставки интересующей продукции.
Телефон горячей линии аптеки Вита
Многим покупателям удобнее получать консультации по горячей линии благодаря быстрому ответу консультантов. Аптечная сеть открыла бесплатный номер 8 800 755 00 03, доступный населению любого региона страны. Звонки принимаются со всех городов Москва, Краснодар, Новгород, Новосибирск и др.
Ввиду высокой загруженности основной горячей линии были открыты дополнительные контактные центры. Каждое отделение аптечной сети обладает собственными контактами, опубликованными на картах Яндекс. Пользователи способны узнать часы работы, точный адрес и номер.
Единая справочная служба аптеки Вита Экспресс
Аптечная сеть обладает собственным сайтом, позволяющим просматривать каталог товаров, расположение региональных отделений, правила обслуживания и другие справочные сведения. Можно узнать стоимость или характеристики товара, посетив его страницу. Однако некоторые вопросы самостоятельно неразрешимы, поэтому предусмотрена служба поддержки. Сотрудники готовы бесплатно проконсультировать каждого покупателя.
Для отправки письма нажмите кнопку «Напишите нам» внизу страницы. Откроется окно, предлагающее заполнить несколько строк. Введите имя, текст сообщения, контактные данные. Поставьте галочку около правил обработки персональных данных. Нажмите кнопку «Отправить» и ждите ответа специалиста. Обычно ответ поступает на почту пользователя. Также операторы могут перезвонить.
Для своевременного получения новостей и выгодных предложений рекомендуется подписаться на автоматическую рассылку. Укажите адрес почтового ящика возле соответствующей строки. Вам будут регулярно приходить уведомления, позволяющие экономить и узнавать последние новинки. Подписку всегда можно отключить, если клиент аптечной сети перестанет пользоваться услугами компании.
Помощь через личный кабинет аптеки Вита
Аптека предоставляет каждому зарегистрированному пользователю личный кабинет, посредством которого удобно составлять списки товаров, сохранять адреса доставки, просматривать предыдущие покупки и совершать многие другие действия. Чтобы авторизоваться, кликните «Войти» вверху страницы и укажите учетные данные. Система запрашивает логин (E-mail адрес) и пароль (самостоятельно придуманное сочетание символов).
Через кабинет можно получать помощь консультантов при возникновении вопросов. Чтобы написать письмо откройте раздел «Техподдержка» и подробно опишите найденную проблему. Когда поступит ответ, отобразится уведомление.
Как отправить жалобу или отзыв?
Если посетитель аптеки не удовлетворен качеством обслуживания, необходимо отправить жалобу. Откройте раздел «Обратная связь» и напишите претензию. Заполните небольшую форму, содержащую ФИО, тему, контактные данные. Также допустимо пользоваться горячей линей для отправки претензий. Оператор запрашивает аналогичный список сведений о покупателе.
Кроме перечисленных способов отправка жалоб реализована через социальные сети. Однако обращение получит неофициальный статус, поэтому вероятность рассмотрения будет ниже. Для написания негативного отзыва откройте раздел «Обсуждения» на странице сети «ВК» и опубликуйте комментарий. Прикрепляйте вложения, подтверждающие найденную проблему.
Другие варианты связи
Вита Экспресс предлагает клиентам получать помощь через социальные сети. Открыты сообщества, распространяющие новости и скидки. Каждый подписчик способен отправить сообщение, которое впоследствии будет рассмотрено менеджером. Обычно ответ приходит через пару часов, поэтому социальные сети служат альтернативой электронной почте.
Время работы
Контактный центр Вита Экспресс доступен ежедневно с 6-00 до 20-00. Расписание работы конкретного аптечного пункта варьируется от региона. В основном двери аптек открыты с 8-00 до 21-00. Точный график работы рекомендуется уточнять самостоятельно с помощью сервиса Яндекс-Карты.
Официальный сайт: https://vitaexpress.ru/