«Иль де Ботэ» торговая сеть, занимающаяся продажей парфюмерии и косметики. Активно развивается на российском рынке. Для качественного обслуживания клиентов необходимо наличие обратной связи, позволяющей получать ответы на вопросы по работе магазина. Поэтому была предусмотрена горячая линия и контактная форма.
Телефон горячей линии магазина «Иль де Ботэ»
Всем жителям России доступная единая горячая линия 8 800 200 17 00. По указанному номеру проводятся бесплатные консультации, касающиеся использования магазина. Можно узнать расположение торговых точек «Иль де Ботэ», ассортимент товаров или правила дисконтной программы. Звонки совершаются бесплатно независимо от провайдера связи.
Служба поддержки магазина «Иль де Ботэ»
Сотрудники магазина «Иль де Ботэ» советуют покупателям пользоваться горячей линией для решения вопросов, связанных с обслуживанием. Когда нет возможности позвонить отправляйте сообщения через контактную форму. Для этого откройте раздел «Обратная связь» и выберете категорию обращения. Затем нажмите кнопку «Напишите нам».
Также можно отправить сообщение напрямую, минуя официальный сайт. Всем клиентам доступна электронная почта onlineshop@iledebeaute.ru для отправки обращений. Операторы контактного центра рассматривают отзывы, вопросы, предложения. Для получения быстрого ответа всесторонне описывайте проблему и прикладывайте доказательства, которые помогут специалистам разобраться в ситуации.
Перед получением консультации желательно ознакомиться со списком часто задаваемых вопросов. Сотрудники магазина собрали наиболее популярные затруднения среди покупателей. Возле каждого вопроса находится подробная инструкция, решающая проблему. Возможно, вы самостоятельно получите интересующую информацию без помощи специалистов контактного центра.
Зачем нужен контактный центр?
Сотрудники горячей линии рассматривают следующий перечень вопросов:
- Использование программы лояльности;
- Правила возврата, обмена товаров;
- Сложности с регистрацией кабинета;
- Ошибки при оплате заказов;
- Проблемы при совершении покупок;
- Отправка жалоб.
Покупатели должны помнить, что сотрудники поддержки отказываются рассматривать определенный перечень вопросов. Консультанты никогда не сравнивают ценовую политику магазина с другими компаниями. Невозможно получить персональные данные других клиентов торговой сети.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания «Иль дэ Ботэ» стремится сохранять позитивную репутацию, поэтому своевременно реагирует на отрицательные отзывы. Сотрудники магазина пытаются урегулировать любую неприятную ситуацию. Поэтому при обнаружении некачественного обслуживания напишите претензию на официальном сайте. Откройте страницу «Обратная связь» и напишите письмо. Также можете передать сообщение на официальную электронную почту магазина.
Дополнительный способ отправки жалобы использование многоканального контактного центра.
Другие варианты связи
«Иль де Ботэ» предлагает пользоваться социальными сетями для отправки вопросов. Компания ведет официальные сообщества, главным образом, предназначенные для анонсирования выгодных предложений и публикации новостей. Подписчики могут публиковать комментарии под любыми записями и получать консультации. Сотрудники рассматривают предложения, пожелания, отзывы.
Режим работы
Контактный центр «Иль де Ботэ» всегда доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://iledebeaute.ru Написать письмо: https://iledebeaute.ru/user/profile/helpdesk/