Ригла крупная аптечная сеть, занимающаяся продажей лекарственных препаратов. Для удобства потенциальных клиентов многие аптеки открываются возле многоквартирных домов. Благодаря широкому разнообразию товаров и качественному обслуживанию компания заслужила популярность среди жителей страны. Сегодня региональная сеть отделений распространяется на несколько областей России Саратовскую, Ленинградскую, Нижегородскую и многие другие.
Аптека Ригла открыла официальный сайт для клиентов. На странице публикуются последние новости аптечной сети и различные выгодные предложения. Можно посмотреть отзывы посетителей или написать собственное мнение, которое будет гарантированно рассмотрено сотрудниками компании. Работает справочный раздел, помогающий узнавать расположение региональных отделений и время работы аптек. Однако отдельные вопросы невозможно решить самостоятельно. Поэтому организация открыла контактный центр.
Горячая линия сети аптек Ригла
Невзирая на работу перечисленных способов связи, многие клиенты получают информационные консультации по горячей линии аптечной сети. Вопросы рассматриваются по номеру 8 800 777 03 03, который работает совершенно бесплатно по стране. Дозвониться получится с любого стационарного или мобильного устройства.
Кроме общей горячей линии доступны дополнительные телефоны. Каждое отделение аптечной сети обладает собственными контактными данными. Они опубликованы на странице аптечной сети. Выберете наименование своего населенного пункта для ознакомления с подробной информацией.
Служба поддержки сети аптек
Поскольку некоторые клиенты не могут воспользоваться горячей линией, аптечная сеть предусмотрела дополнительные способы связи. Например, можно отправить электронное письмо. Составляя письменное обращение, обязательно пишите имя, расположение интересующего аптечного отделения и другие сведения. Перед отправкой вопроса внимательно выбирайте адресата.
Для ускорения рассмотрения вопросов работает несколько подразделений контактного центра:
- Аренда rent@rigla.ru;
- Франшиза franch@rigla.ru;
- Открытые вакансии personal@rigla.ru;
- Остальные вопросы info@rigla.ru.
Аналогичный способ связи реализован через личный кабинет. Необходимо посетить учетную запись путем ввода личных данных. Затем открыть раздел технической поддержки и составить обращение. Прежде всего, напишите тему интересующего вопроса, адрес отделения и другие сведения. После нажатия кнопки “Отправить” ожидайте рассмотрения вопроса.
Возможности горячей линии
Нередко номер горячей линии набирают клиенты, испытывающие затруднения с оформлением заказа. Кроме того, консультанты готовы назвать расположение аптечных пунктов, время работы или проверить наличие интересующих лекарственных препаратов. Операторы назовут подробное описание интересующего лекарства и другие сведения.
Получение помощи через приложение
Аптечная сеть разработала удобное приложение для покупателей, которое позволяет просматривать каталог лекарственных препаратов, узнавать расположение отделений и время работы. Дополнительная возможность получение информационной поддержки. Общение с операторами проводится в письменной форме.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Электронная почта;
- Через личный кабинет;
- В социальных сетях.
Другие варианты связи
Аптека Ригла обладает несколькими сообществами в крупных соц. сетях. Каждому подписчику доступны последние новости компании и выгодные предложения. На странице регулярно выкладываются новинки каталога. Кроме того, каждый пользователь способен проконсультироваться через комментарии. Напишите вопрос под любой записью и ожидайте ответа менеджера.
Расписание работы
Горячая линия аптеки Ригла принимает звонки каждый день с 8-00 до 18-00.
Официальный сайт: https://www.rigla.ru/ Вход в личный кабинет: https://www.rigla.ru/customer/account/login