Фаст Мани (Fastmoney) популярная микрофинансовая организация, выдающая ссуды населению страны. Услугами компании способны пользоваться российские граждане возрастом 20 70 лет. Подробные условия сотрудничества перечислены на официальном сайте кредитора. Пользователи способны ознакомиться с величиной процентной ставки и другими сведениями.
Горячая линия Фаст Мани
Перечисленные способы получения консультации сопряжены с единственным неудобством необходимостью длительного ожидания ответа. Поэтому самые срочные вопросы рекомендуется задавать сотрудникам горячей линии. Наберите номер 8(812)740-74-31 с любого телефона и опишите проблему.
Обычно представители контактного центра обрабатывают обращения за несколько минут. Операторы назовут величину задолженности или варианты реструктуризации долга. Совершение звонков всегда бесплатное.
Сегодня компания Фаст Мани обслуживает тысячи заемщиков, поэтому горячая линия бывает сильно перегружена звонящими абонентами. Для решения проблемы открыты дополнительные контактные центры. Контактные данные региональных отделений перечислены на сайте МФО.
Служба поддержки МКК Фаст Мани
Сотрудники контактного центра стремятся незамедлительно рассматривать поступающие обращения заемщиков. Самый простой способ получения консультации заполнение контактной формы. Посетите страницу «Обратная связь». Затем напишите имя, адрес почты, тему обращения. Укажите подробности волнующего вопроса.
При необходимости прикрепите к обращению графические либо текстовые документы, подтверждающие рассматриваемую проблему. Вложения позволяют конкретизировать вопрос и получить ускоренный ответ специалистов. После заполнения формы внимательно проверьте все строки. Затем нажмите кнопку «Отправить».
Кроме того, обращения принимаются напрямую по адресу info@fastmoney.ru. Составляя письмо, обязательно пишите имя, номер заключенного договора, подробности проблемы. Операторы отвечают через пару часов. Точное время определяется загруженностью службы поддержки и сложностью рассматриваемой проблемы.
Для чего нужна горячая линия?
Обычно сотрудники горячей линии проводят информационные консультации, касающиеся работы компании. Можно узнать подробности использования личного кабинета или величину процентной ставки. Консультанты помогут решить проблемы с отправкой заявок или документов. Принимаются предложения и жалобы.
Полномочия операторов ограничены. Консультанты не способны ускорить рассмотрение отправленной заявки или изменить решение по кредиту. Также специалисты отказываются раскрывать конфиденциальную информацию, принадлежащую клиентам или персоналу микрофинансовой организации.
Консультация через личный кабинет
Для удобства заемщиков компания Фаст Мани разработала личный кабинет. Посетители учетной записи способны контролировать состояние задолженности, отправлять новые заявки или получать выгодные предложения. Перечисленные возможности доступны после авторизации. Аутентификация выполняется после ввода пароля и логина (номера договора).
В кабинете работает форма связи. Каждый заемщик может проконсультироваться в электронном виде. Опишите интересующий вопрос и выберете тему обращения. Указывать контактные данные бессмысленно они видны сотрудникам поддержки. Обычно ответ приходит через пару часов. Вы получите соответствующее оповещение.
Отправить жалобу или отзыв
Если сотрудники микрофинансовой организации нарушают правила обслуживания клиентов составьте претензию. Отправка жалобы реализована несколькими способами. Можете заполнить контактную форму, отправить сообщение через социальную сеть или совершить звонок. Независимо от метода коммуникации указывайте подробные обстоятельства случившегося.
Другие варианты связи
Микрофинансовая организация Фаст Мани нередко консультирует заемщиков через популярные социальные сети. Были открыты официальные сообщества, позволяющие просматривать акции и последние новости. Каждый подписчик способен задать вопрос на странице «Обсуждения». Администраторы немедленно рассматривают поступающие обращения.
График работы
Контактный центр МКК «Фастмани.ру» доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://fastmoney.ru/ Вход в личный кабинет: https://fastmoney.ru/auth/login Написать письмо: https://fastmoney.ru/default/question