Mercedes-Benz немецкий производитель автомобилей, продукция которого пользуется успехом во многих странах мира. В России работает официальный дилер компании. Чтобы проконсультироваться по поводу приобретения или обслуживания транспортного средства, набирайте номер горячей линии. Кроме того, имеются дополнительные способы связи. Каждый клиент способен отправить письмо с вопросом или отзывом.
Бесплатная горячая линия Mercedes-Benz
Основной номер горячей линии 88002000206. Операторы проведут бесплатную консультацию, касающуюся эксплуатации автомобильной техники. Указанный канал связи работает круглосуточно. Дозвониться получится с любого сотового или домашнего телефонного аппарата.
Если вопрос клиента касается кредитования, рекомендуется набирать отдельный телефонный номер 88002000848. Консультанты рассматривают вопросы о покупке автомобиля в кредит. Звонки совершаются бесплатно. Однако контактный центр работает ограниченное время. Обращения принимаются только по будням с 9-30 до 17-00.
Владельцам грузовых автомобилей выделена дополнительная горячая линия 88004440445. Операторы рассматривают обращения, затрагивающие приобретение или сервисное обслуживание специальной техники, автобусов, грузовых автомобилей.
Возможности контактного центра
Операторы рассматривают большой перечень вопросов:
- Этапы покупки автомобиля;
- Технические характеристики интересующей модели;
- Сервисное обслуживание.
Компания открыла для пользователей удобный контактный центр, позволяющий оперативно получать техническую поддержку. Опытные консультанты своевременно рассматривают все поступающие вопросы об обслуживании, выборе и приобретении автомобильной техники, выпускающейся под маркой Mercedes-Benz.
Операторы отказываются рассматривать вопросы пользователей, касающиеся заказа запасных деталей или самостоятельного ремонта автомобиля. Понадобится посетить официального дилера, который поможет решить перечисленные вопросы. Расположение ближайших центров могут посмотреть посетители официального сайта.
Дополнительные варианты связи
Компания Mercedes-Benz принимает письма клиентов по обычной почте. Отправлять письмо необходимо в российское представительство производителя, расположенное в Москве. Точный адрес офиса Ленинградский проспект, дом 39а.
Кроме того, работает электронный адрес mbr@daimler.com. Рекомендуется подробно заполнять обращение. Обязательно указывайте свои контакты, имя и подробности интересующего вопроса. Рассмотрение письма обычно занимает пару дней.
Контактные данные могут поменяться. Посмотреть актуальные адреса можно на сайте компании. Непосредственно перед получением консультации прочитайте справочный раздел. Сотрудники автопроизводителя собрали наиболее популярные затруднения среди клиентов. Возможно, вы самостоятельно решите проблему. На сайте Mercedes-Benz работает виртуальная приемная.
Чтобы задать вопрос в службу поддержки Mercedes-Benz заполните контактную форму:
- Адрес проживания;
- Название модели автомобиля;
- Тип;
- Идентификационный номер транспортного средства;
- Пробег;
- Контактные данные владельца;
- Текст вопроса.
Отправляя вопрос, пользователь соглашается с обработкой перечисленных данных. Компания гарантирует неприкосновенность конфиденциальной информации. Поддержка через социальные сети
Сотрудники компании консультируют клиентов через социальные сети YouTube, Smart. Facebook. Для получения персонализированной новостной ленты желательно зарегистрироваться. Подписчики могут получать новости и другие полезные материалы. В сообществах работают менеджеры, готовые своевременно рассмотреть любой вопрос.
Контакты
Название компании: АО «Мерседес-Бенц РУС» Официальный сайт: https://www.mercedes-benz.ru/ Написать письмо: https://www.mercedes-benz.ru/vans/ru/buy/contacts Телефон поддержки: 88002000206