Сегодня многие образовательные организации работают через Интернет. Например, международная школа Skyeng позволяет получать знания независимо от местоположения или времени суток. Основным направлением работы является изучение английского языка. Ученикам доступен большой выбор преподавателей и возможность отправки материалов для проверки.
На странице школы можно посмотреть подробные условия обучения. Опубликована стоимость прохождения интересующих курсов. Посетители способны посмотреть преподавательский состав или варианты получения сертификата после получения образования. Если справочная информация не помогает решить вопрос необходимо обращаться в поддержку.
Номер горячей линии школы Skyeng
Школа английского языка предлагает каждому желающему пользоваться горячей линией 8 800 555 45 22. Операторы проводят консультации по любым аспектам работы образовательной организации. Звонки совершаются бесплатно.
Сегодня образовательная организация активно развивается, привлекая новых учеников. Поэтому основная горячая линия иногда недоступна вследствие высокой нагрузки. Рекомендуется воспользоваться дополнительным московским номером +7(495) 223 04 60. Звонки совершаются платно.
Написать письмо в службу поддержки Skyeng
Каждый клиент способен бесплатно проконсультироваться путем заполнения формы связи. Откройте раздел «Контактная информация» и напишите сообщение. Ниже укажите контактные данные, на которые поступит ответ. Нажмите зеленую кнопку «Отправить сообщение». Сотрудники контактного центра работают круглосуточно, поэтому каждый пользователь претендует на быстрое решение проблемы.
Второй вариант связи через социальную сеть. Образовательная организация уделяет внимание современным способом коммуникации, потому консультирует клиентов через официальное сообщество VK. Нажмите кнопку «Написать сообщение» и задайте интересующий вопрос. Согласно статистике, среднее время получения ответа составляет 2 часа.
Кроме того, компания открыла почтовый адрес companies@skyeng.ru для отправки писем.
Возможности горячей линии
Языковая школа предлагает ученикам пользоваться личным кабинетом, посредством которого можно отправлять результаты заданий или наблюдать за этапами обучения. Если не получается посетить кабинет или возникают различные ошибки напишите сотрудникам контактного центра. Вы можете воспользоваться горячей линией или виртуальной приемной.
Образовательная организация постоянно повышает качество работы, поэтому операторы внимательно рассматривают каждую идею. Пользователи могут отправить любое пожелание, которое будет обязательно учтено.
Консультанты отказываются рассматривать вопросы, не затрагивающие работу организации. Кроме того, отклоняются обращения, содержание оскорбления или ненормативную лексику.
Как отправить жалобу или отзыв
Если качество обучения не оправдало ожиданий отправьте жалобу. Можете воспользоваться виртуальной приемной на сайте. Опишите детали проблемы и нажмите кнопку «Отправить». Альтернативный вариант использование электронной почты. Все адреса кураторов, ответственных за определенные направления, опубликованы на сайте языковой школы.
Все поступающие жалобы внимательно рассматриваются сотрудниками отдела качества. Виртуальная школа стремится постоянно повышать качество услуг и способствует решению любых конфликтных ситуаций.
Другие варианты связи
Сотрудники образовательной организации консультируют клиентов через социальные сети. Чтобы отправить вопрос посетите официальное сообщество. Затем напишите комментарий возле любой записи и ждите ответа сотрудников языковой школы. Кроме того, подписчикам доступны полезные обучающие материалы и выгодные скидки.
Время работы
Контактный центр школы Skyeng доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://skyeng.ru/ Написать письмо: https://skyeng.ru/contacts