Для любого гражданина, который является клиентом страховой компании «Согаз», а также всех людей, желающих получить консультацию, относительно вопросов страхования предусмотрена горячая линия. Такая услуга доступна каждому человеку, нужно лишь набрать определенный номер, а после дождаться ответа.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-37-25. Это быстро и бесплатно!
Ежедневно и круглые сутки операторами идет прием входящих вызовов. В ходе разговора опытные сотрудники отвечают на все вопросы, прилагают максимум усилий, чтоб решить возникшие проблемы, учесть пожелания и в целом улучшить работу компании.
СОГАЗ горячая линия номер телефона
«СОГАЗ» ведет свою деятельность более 20 лет и относится к проверенным, а также надежным страховым компаниям. Руководством делается все возможное, чтоб каждый клиент был доволен сотрудничеством, а любые возникающие вопросы или проблемы своевременно и мирно урегулировались.
Горячая линия создана и нацелена по улучшение работы страховой компании, а также как помощь клиентам в решении любых сложных ситуаций.
В СК «СОГАЗ» предусмотрено несколько номеров телефонов, по которым граждане могут звонить:
- Общий номер: 8 – 800 – 333 – 08 – 88.
- Для корпоративных клиентов: 8 – 800 – 333 – 66 – 35.
- Для лиц, у которых возникают вопросы по поводу добровольного медицинского страхования: 8 – 800 – 333 – 04 – 19.
- Для граждан, желающих оставить жалобу, высказать претензию или пожелания: 8 – 800 – 333 – 08 – 08.
Примечание: в случае, когда человек не уверен по какому из номеров следует звонить, то допускается набрать любой телефон. При необходимости операторы самостоятельно переадресуют звонок, если подобное потребуется.
Звонить по указанным номерам возможно:
- ежедневно;
Для работы горячей линии не предусмотрены никакие выходные или праздничные дни. Операторы обрабатывают входящие вызовы ежедневно.
- круглые сутки;
Следует знать, что время ожидания, когда оператор ответит зависит от времени суток. При звонках в ночное или вечерне время можно получить ответ в течение 1 – 1.5 минут, а при наборе номера днем сотрудник может не ответить 5 и более минут.
Такое связано с увеличением числа людей, желающих связаться со страховой компанией.
В случае, когда у человека нет неотложного обращения, то рекомендуется звонить на горячую линию после 20:00. В это время отмечается снижения количества звонков в 2 – 3 раза.
- из любого населенного пункта страны.
Отметим! На все вопросы операторы стараются дать ответы предельно быстро, а также сотрудники «СОГАЗ» не оставляют без внимания ни одно обращение, жалобу или пожелание.
Для чего нужна горячая линия?
Горячая линия «СОГАЗ» создана и работает для:
- Предоставления всем клиентам страховой компании консультаций, относительно страховых вопросов, в любое время суток.
Ответы на вопросы могут получить физические и юридические лица.
- Обеспечения информации, касающихся предоставляемых услуг, любых изменений или дополнений.
- Защиты интересов людей, которые имеют страховой полис «СОГАЗ».
Ответов на вопросы, в частности:
- как и где можно оформить страховку;
- порядок осуществления выплат по полисам;
- что предпринимать, если наступил страховой случай;
- через сколько времени человеку приходят денежные средства, если подтвержден страховой случай;
- какие документы необходимы для получения полиса и прочее.
Операторами фиксируются все пожелания или просьбы, направленные на улучшение качества работы, а после передаются руководству.
- Улучшения работы компании.
- Частичного освобождения сотрудников страховой компании, работающих в офисах, от необходимости давать устные консультации потенциальным клиентам.
У страховых агентов становится больше времени, которое они могут тратить на решение сложных или спорных вопросов.
- Удобства граждан, желающих уточнить информацию не выходя из дома.
Отметим! Каждый звонок на горячую линию «СОГАЗ» для компании кране важен и нужен. Сотрудники постоянно рассматривают все обращения, поскольку именно они помогают сделать работу лучше, а главное, дают шанс избежать серьезных ошибок или своевременно исправить уже имеющиеся.
Кому доступна помощь?
Позвонить на горячую линию и получить необходимую помощь доступно:
- любому юридическому и физическому лицу, являющемуся клиентом страховой компании «СОГАЗ»;
- каждому гражданину, который хочет проконсультироваться или высказать сове мнение по поводу работы компании.
Важно: звонки принимаются исключительно от совершеннолетних граждан, поэтому если у ребенка есть какие либо пожелания или просьбы, то необходимо, чтоб с операторами связались его родители или законные представители.
Стоимость звонка
Все звонки на горячую линию «СОГАЗ» бесплатны. Однако денежные средства за исходящие вызовы не предполагаются, если человек:
- набирает номер с городского или мобильного телефона;
- находится в пределах Российской Федерации.
Если гражданину, находящемуся за границей, потребовалось связаться с горячей линией «СОГАЗ», то разговор придется оплатить.
Стоимость зависит от:
- длительности разговора;
- страны, в которой находится человек;
- мобильного оператора и прочего.
Совет: стоимость разговоров, если человек находится за пределами Российской Федерации, рекомендуется уточнять у операторов сотовой связи.
Какие вопросы помогают решить операторы СК СОГАЗ?
Операторы страховой компании «СОГАЗ» помогают решить следующие вопросы:
- Правильное оформление полисов.
- Выбор наиболее походящей страховки, с учетом:
- возраста клиента;
- его рода деятельности;
- имеющихся хронических болезней и прочего.
Операторы помогут просчитать все риски, а также подскажут какой пакет услуг лучше и выгодней оформить.
- Требуемые документы для получения полиса.
Действия при наступлении страховых случаев, а именно:
- какие справки, акты и прочее потребуются;
- в какой срок следует оповестить страхового агента;
- как заполнить соответствующее заявление;
- что предпринимать, если не хватает какого либо документа и прочее.
Получение электронных полисов. Операторами разъяснятся:
- преимущества электронных страховок в отличие от бумажных вариантов;
- существуют ли риски;
- как правильно их получить и оформить;
- на каком сайте следует зарегистрироваться;
- как удобней и быстрее произвести оплату и прочее.
- Оформление дубликатов страховок, например, в случае потери полиса.
- Варианты проверки страховки на подлинность.
Каждый человек имеет право совершать звонки неограниченное количество раз. Главное, чтоб во время общения:
- все вопросы или пожелания человек озвучивал в корректной форме;
- не было бы никаких оскорблений в адрес операторов горячей линии или других сотрудников страховой компании;
- любой вопрос имел бы прямое отношение к деятельности СК «СОГАЗ».
Операторы горячей линии не должны:
- рассматривать какие – либо конфликты со сторонними страховщиками;
- предоставлять информацию, касающуюся личных данных об иных застрахованных лицах;
- гарантировать выплату денежных средств при наступлении страховых случаев.
Важно: если сотрудники горячей линии не смогут ответить на поставленный вопрос, то они перенаправят гражданина в определенный отдел, который постарается помочь в конкретной ситуации.
На горячую линию «СОГАЗ» каждый человек может позвонить ежедневно и в любое время. Операторами будут приложены все усилия, чтоб решить проблему, ответить на интересующие вопросы, а также предоставить подробное разъяснение при наступлении страховых случаев.
От гражданина требуется только набрать конкретный номер, а после ответа постараться максимально просто и понятно сформулировать пожелание или объяснить суть проблемы.
Блиц – советы:
- рекомендуется на листе бумаги зафиксировать все вопросы, которые планируется выяснить у оператора;
- звонить на горячую линию при нахождении за пределами Российской Федерации только в крайнем случае, поскольку за такие звонки предусмотрена оплата;
- следует знать, что в будний день, особенно с 11:00 до 19:00 ответа оператора можно прождать в 2 – 3 раза дольше, чем в выходной.