Каждый человек, являющийся клиентом страховой компании «Согласие», а также все люди желающие проконсультироваться по страховым вопросам могут позвонить на горячую линию.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 350-37-25. Это быстро и бесплатно!
Операторы осуществляют прием звонков круглосуточно, а главное, стараются максимально подробно и доступно информировать граждан.
От любого человека, который хочет воспользоваться такой услугой, требуется набрать номер, а после ответа сотрудника контактного центра постараться правильно сформулировать свой вопрос или пожелание.
Горячая линия СК Согласие
Для людей, желающих позвонить на горячую линию страховой компании «Согласие», нужно набрать номер 8 – 800 – 755 – 00 – 01.
Такой звонок допускается делать:
- в любое время суток;
Когда клиент набирает номер днем, время ожидания ответа может быть дольше, чем при звонке ночью.
- в любой день недели, даже праздничный или выходной;
Ответа на звонок в будний день, возможно, потребуется ожидать несколько дольше, чем в праздничный или выходной день. Такое связано с увеличением числа входящих вызовов по всей стране в это время.
- из любой точки страны.
Операторы центра пытаются максимально быстро обрабатывать все входящие звонки, а главное, стараются ответить на все вопросы и учесть любые замечания или пожелания.
Интересный момент: сотрудниками СК «Согласие» выявлено, когда наблюдается пик входящих вызовов. Специалистами установлено, что в будние дни с 12:00 до 18:00 клиенты звонят наиболее часто.
Для чего нужна горячая линия?
Основное предназначение горячей линии заключается в:
1. Возможности всем гражданам круглосуточно получить консультацию или задать любой интересующий вопрос.
2. Информационном обеспечение клиентов компании.
Подробные консультации даются всем юридическим и физическим лицам.
3. Защите интересов граждан, имеющих полис СК «Согласие».
Консультировании по всем вопросам, особенно касающимся:
- видов страховых услуг;
- порядка оформления страховок;
- оплаты полисов и прочего.
4. Практической помощи клиентам.
5. Разъяснении гражданам, куда требуется обращаться при наступлении страхового случая, а также какие документы необходимы.
6. Повышении качества работы страховой компании.
7. Освобождении персонала, работающего с клиентами в офисе, от необходимости затрачивать лишнее время на оказание устных консультаций.
Важно: для СК «Согласие» важен каждый звонок. Специалистами ведется учет всех обращений, чтоб в последующем сделать работу страховой компании более успешной, а главное, вовремя исправить и предотвратить любые ошибки.
Кому доступна помощь?
Звонки на горячую линию доступны:
- для всех клиентов (физических и юридических лиц) СК «Согласие»;
- для всех граждан или юридических лиц, не являющихся клиентами этой компании, но желающих получить консультацию или задать интересующий вопрос, например, относительно оформления страховок.
Важно: нет никаких ограничений в количестве звонков. Каждый желающий может набирать номер горячей линии всякий раз, когда возникает интересующий вопрос.
Стоимость звонка
При наборе номера горячей линии СК «Согласие» никакие денежные средства не взимаются.
Такие звонки абсолютно бесплатны, при условии, что:
- осуществляются с мобильных телефонов;
- производятся с городских телефонов;
- юридическое или физическое лицо находится на территории Российской Федерации.
В случае, когда лицо, звонящее на горячую линию, находится за пределами России, то каждая минута разговора будет платной.
Важно: относительно стоимости звонка, если он идет из другой страны, следует уточнять у своего оператора сотовой связи.
Какие вопросы помогают решить операторы СК Согласия?
Специалистами горячей линии СК «Согласие» оказывается помощь в решении таких вопросов, как:
1. Получение полисов.
Сотрудниками страховой компании разъясняются:
- какие виды страховых услуг доступны для оформления в настоящее время;
- преимущества и основные особенности отдельных видов страховок;
- сроки действия полисов и прочее.
2. Необходимые документы для оформления страховки.
Важно: операторы подробно информируют, какие справки, свидетельства и прочее требуется, чтоб оформить конкретную страховку.
3. Правильное оформление заявки на получение полиса, например, ДМС или ОСАГО.
4. Сколько по времени занимает ожидание получения страховки.
5. Оформление электронных полисов. Специалистами подсказывается:
- какой порядок оформления этих документов;
- чем они отличаются от полисов, оформленных лично в офисе компаний;
- если ли риски при их получении;
- как не попасть на сайты мошенников и не перевести денежные средства за фальшивый документ.
6. Выплаты денежных средств при наступлении страхового случая. В этом вопросе специалисты стараются максимально помочь гражданам:
- в оперативном сборе требуемых документов;
- в составлении необходимых заявлений, актов и прочего;
- в передаче документов в офис компании.
7. Какие первые действия, если обнаружена потеря полиса.
8. Уточнение адреса офиса страховщика, а также часы его работы.
9. Проверка имеющегося полиса на подлинность.
Примечание: операторы центра подскажут, каким способом лучше и быстрее проверить имеющийся документ на подлинность, если у клиента имеются какие – либо сомнения.
Горячая линия страховой компании «Согласие» работает постоянно. Каждый человек или юридическое лицо, у которого есть вопросы относительно оформления страховок, порядка выдачи полисов, выплат при наступлении страховых случаев и прочего может позвонить по бесплатному номеру.
Главное, дождаться ответа оператора, а после подробно изъяснить свою проблему или пожелание. Специалисты центра внимательно выслушают и приложат максимум усилий, чтоб помочь разобраться в каждой ситуации.
Блиц – советы:
- если длительное время оператор не отвечает, следует убедиться в правильности набираемого номера;
- лучше заранее записать на бумагу все вопросы, которые хотелось бы задать во время разговора;
- помнить, что в будние дни время ожидания ответа может немного увеличиваться.
