Коэффициент «бонус-малус» применяется в страховании автомобилей для расчета скидки при оплате полиса. Но возникают ситуации, когда КБМ необходимо восстановить. Это можно сделать самостоятельно бесплатно или обратиться к страховому брокеру и провести это процедуру за небольшое вознаграждение.
Почему теряется КБМ?
- Такая ситуация возможна при замене водительского удостоверения как при плановой, так и при внеочередной (например, при смене фамилии или других регистрационных данных). Водитель обязан обратиться в свою страховую компанию, чтобы уведомить её об изменениях. В противном случае всё обнулится при следующем заключении договора.
- Страховая компания не передела данные в РСА. Каждый ищет как сэкономить, и страховые не исключение. До создания общей базы Российского союза автостраховщиков при переходе из одной компании в другую еще нужно было доказать свое право на скидку. Сейчас система позволяет увидеть всю историю страхования автовладельца. К такому же результату приводит передача сведений с ошибками или описками.
- По объективным причинам: есть виновность в ДТП или в течении 12 месяцев воитель не вносился ни в один полис ОСАГО.
Что делать водителю?
Первая реакция автовладельца, который попал в такую ситуацию: «Как дальше действовать?» Кто-то сразу стремится к замене страховой компании в надежде на изменение расчетов. Кто-то ищет справедливости в офисах или на просторах. Сейчас восстановить КБМ можно онлайн, не затрачивая при этом много времени и нервов.
- Обратитесь в свою страховую компанию онлайн. Так как такие случаи достаточно частые, уважающие себя компании на официальном сайте делают специальный раздел, через который можно обратиться за перерасчетом КБМ. Чтобы его восстановить, нужно заполнить специальную форму. Сотрудники проведут изучение ситуации и произведут перерасчет.
- Напишите в Российский союз автостраховщиков. По закону они не имеют право вносить замены в базу, но могут разобраться со страховщиками, так как являются контролирующим и регулирующим органом.
- Оставьте жалобу на сайте Центрального банка в разделе «ОСАГО». Центральный банк является высшим органом управления в области страхования. В их компетенцию входит рассмотрение всех вопросов, связанных со страхованием автогражданской ответственности. Как показывает практика, этот способ один из самых действенных. С их помощью также можно восстановить КМБ бесплатно.
Направить жалобу на восстановление
Адрес электронной почты для приема скан-копий жалоб и обращений в РСА: request@autoins.ru
По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться по бесплатному телефонному номеру «Горячей линии РСА»:
8-800-200-22-75 (для сотовых и для регионов).
Важно понимать что жалобы и обращения принимаются только по вопросам автострахования ОСАГО, по другим вопросам связанным со страхованием КАСКО или жизни и здоровья обращайтесь в соответствующую компанию в которой оформлялся ваш полис.
Время рассмотрения жалобы может растянуться до полутора месяцев. Как действовать: самостоятельно и бесплатно или через брокера за вознаграждение решать только вам. Стоит помнить, что агенты используют такие же схемы, чтобы восстановить КМБ. Но их услуги экономят ваши нервы и время.
КМБ дает право на получение скидки 5% за каждый год безаварийного вождения. Поэтому для водителя так важен его правильный расчет.
Помните:
- при замене прав или другой важной для страховки информации обратитесь в свою компанию для корректировки данных;
- внимательно проверяйте заполненный бланк на наличие ошибок и опечаток;
- восстановить КМБ можно бесплатно через сайт компании или оставив жалобу в Центральный банк.
