Способы восстановления скидки по ОСАГО

В статье пойдет речь о том, как восстановить скидку для приобретения страхового полиса по ОСАГО. В последнее время автолюбители сталкиваются с ситуацией, когда пропала скидка по ОСАГО при очередном продлении полиса. Право на скидку терять не хочется, особенно при значительно подорожании страховых услуг, но свои льготы по ОСАГО можно вернуть. Главное – следовать порядку действия по возврату КБМ (коэффициента бонус-малус).

Что такое КБМ

Бонус – хороший показатель, малус – плохой. Коэффициент бонус-малус – это скидка, которая должна присваиваться водителю за безаварийную езду. Если выплат не было, то скидка в цене на полис положена каждому, но если случалась авария и страховая компания оплачивала ущерб, то КБМ может уйти в минус.

Страховым организациям невыгодно давать скидку, ведь из стоимости полиса складывается доход, но по закону это делать необходимо. При замене страховой не должна обнуляться скидка, ведь вся информация о водителе хранится в единой базе РСА. Иногда происходит замена прав, причем теряется и КБМ.

Как восстановить потерянную скидку по ОСАГО

Когда клиент приходит в страховую компанию и возмущается, что КБМ равен единице (положенной скидки нет), менеджеры начинают уверять, что база не показывает скидку. Они отказывают клиенту и даже могут отправить его страховаться в другом месте. Для восстановления КБМ представители компании могут требовать старые страховки, которые не всегда сохраняются. При этом именно страховая компания должна хранить копии выданных полисов. Для водителей-новичков скидки не будет, и КБМ равен единице. Это верно и для тех водителей, кто не страховался больше года.

Зачем нужно восстанавливать КБМ

Стоимость полиса может разниться в разы. К примеру, при цене в 10 000 рублей при КБМ, равном 0,5, клиент заплатит только 5 000 рублей. Это ощутимо для любого человека.

Процедура возврата КБМ

1. 

   Первым пунктом стоит задача определения момента, откуда пошло обнуление КБМ. Для этого в базе РСА (Российского союза страховщиков) необходимо проверить, как изменялся коэффициент бонус-малус за несколько лет по месяцам. Возможно, потребуется несколько запросов, но нужный полис обязательно будет найден.

2. Запросы на изменения КБМ необходимо сохранить в электронном виде, чтобы отправить жалобу на определенную страховую компанию, которая допустила ошибку. Вся информация будет отображена в запросах.
3. Если сохранились предыдущие страховые полисы, их необходимо отсканировать и приложить к жалобе. В старых бланках часто указывается класс водителя – именно эта информация пригодится.
4. Претензию необходимо отправлять сразу в три организации – в страховую, где допустили ошибку, в РСА и в ЦБ РФ. Нелишним будет направить подтверждающие документы в отдел по защите потребителей или Роспотребнадзор. Этого можно не делать, особенно если такой страховой компании больше не существует. В этом случае достаточно написать в ЦБ и РСА. Существует бланк для восстановления КБМ, который можно скачать в интернете.

Чтобы отправить документы было проще, необходимо найти официальные сайты этих организаций. Там есть форма обратной связи, в которой можно не только описать ситуацию, но и прикрепить отсканированные документы. Текст может быть одинаков для всех – меняются только наименования получателей. Отправляются претензии в один день. Жалобу можно написать в произвольном виде, без соблюдения каких-либо стандартов.

Что обязательно должно быть указано в претензии

1. Фамилия, имя и отчество.
2. День, месяц и год рождения.
3. Серия и номер водительского удостоверения (необходимо приложить копию прав с двух сторон).
4. Серия и номер паспорта гражданина РФ (копия прикладывается для тех, кто страховал автомобиль без ограничений).

Ожидать ответа придется примерно месяц. Он придет на адрес электронной почты, который был указан при отправлении претензии. Но иногда ответа можно не получить, и дело решится только в судебном порядке.

Если с того момента, как обнулился КБМ, выдано уже несколько страховок ОСАГО, и компании разные, то процедура должна повториться для каждой страховой после того, как предыдущая исправила ошибку. Когда был исправлен КБМ у водителя, он может потребовать возврата переплаченной суммы по страховке.

Для этого водитель направляет заказным письмом в ЦБ РФ претензию об ошибке в КБМ и неверно уплаченной сумме за полис ОСАГО. При этом полис не должен быть просрочен более 1 года, иначе скидка обнуляется. В свою очередь ЦБ запрашивает у страховщика информацию по КБМ и требует отчета. Письмом сообщает клиенту о проведенных действиях. В нем будет указана скидка и произведен расчет. Сумма к возврату также будет указана.

Получив письмо от ЦБ, можно отправляться в ближайший офис страховой организации, от которой ожидается возврат переплаченной суммы. В офисе компании необходимо предоставить полученный от ЦБ ответ и указать номер своего счета, куда будет переведена оспоренная сумма денежных средств.

Как правильно заполнить письмо для ЦБ РФ

1. 

   Внимательно внести информацию в графы, которые выделены жирным цветом.

2. Внизу страницы проставить дату и расписаться.
3. Скопировать действующую страховку ОСАГО и приложить к бланку письма.
4. Скопировать свое водительское удостоверение, причем с двух сторон, и копии вложить в конверт.
5. Все бланки перед отправкой проверить на отсутствие ошибок, вложить в конверт, заклеить его и подписать, отправить на почте. Письмо должно быть заказным.

В чем состоит процедура по восстановлению КБМ при замене прав? Если происходит замена водительского удостоверения, то водитель обязан отправить уведомление в страховую компанию, иначе это влечет несовпадение данных старых и новых прав. Также в базе РСА появится новый водитель по новому документу, у которого будет своя водительская история и новый КБМ. Процедура восстановления такая же, как и описанная выше.

Претензию на изменение КБМ можно подать в страховой, в РСА, в ЦБ РФ. Сделать это можно при личном обращении, при помощи интернета на сайтах по форме обратной связи или письменно заказным отправлением. Срок рассмотрения претензии – 1 месяц.

Можно попробовать договориться со своей страховой компании мирно. С 2015 года на них возложено урегулировании таких вопросов. Если клиент не желает связываться с электронной или другой почтой, а хочет решить вопрос на месте, ему необходимо написать заявление на имя руководителя данного офиса. Чтобы ускорить решение вопроса, можно припугнуть представителей страховой компании, сообщив о намерении обращаться в другие инстанции и в суд.

Процедура восстановления КБМ добросовестного водителя несложная. Для этого достаточно проверить коэффициент по базе, собрать необходимые документы и написать претензию в РСА и ЦБ РФ. Ожидание ответа не займет много времени, зато поможет сэкономить денежные средства.