Акку-Чек фармацевтическая компания, занимающаяся производством и распространением измерительных устройств, определяющих концентрацию инсулина. Также выпускает ланцеты для прокалывания кожи и компоненты инсулиновых помп. Организация обладает официальным сайтом, предназначенным для просмотра каталога и технических характеристик продаваемых устройств. При возникновении вопросов, касающихся работы компании, необходимо обращаться в поддержку. Предусмотрено несколько вариантов связи отправка сообщений и совершение звонков.
Телефон горячей линии Акку-Чек
Самый простой метод получения консультации совершение звонка на горячую линию 8 800 200 88 99. Контактный центр доступен бесплатно населению всей страны. Можно позвонить с любого домашнего или сотового телефона.
Пользователям мессенджеров выделен дополнительный номер +7(985) 214 16 30. Он служит альтернативой основному контактному центру и позволяет отправлять текстовые сообщения.
Служба поддержки компании Акку-Чек
Чтобы отправить сообщение сотрудникам фармацевтической компании, воспользуйтесь контактной формой. Она доступна только зарегистрированным клиентам. Посетите личный кабинет и откройте страницу технической поддержки. Затем укажите личные данные: имя, контакты, описание интересующего вопроса. Обычно консультанты отвечают через пару часов.
Незарегистрированным пользователям доступны альтернативные способы связи. Например, можно отправить вопрос через социальную сеть ВКонтакте. Посетите официальное сообщество и напишите комментарий под любым постом. Затем ожидайте ответа сотрудника, который поступит через несколько часов. Письменные сообщения принимаются на почту info@accu-chek.ru. Рекомендуется внимательно заполнять письмо и указывать достоверные данные. При необходимости допускается прикладывать различные вложения, которые помогут операторам быстрее решить проблему. Принимаются файлы различных форматов видео, фото, аудио.
Компания открыла для начинающих пользователей справочный раздел, помогающий просматривать подробные инструкции касательно использования сервиса. Также можно посмотреть характеристики интересующих приборов. Возможно, представленная информация поможет решить интересующие вопросы без сторонней помощи.
Поддержка через мессенджеры
Компания Акку-Чек консультирует клиентов через приложения Viber и WhatsApp. Пользователи могут отправлять сообщение с прикрепленными материалами. Ответ поступает через несколько часов.
Зачем нужна справочная служба?
Консультанты рассматривают большой перечень вопросов. Клиенты могут поинтересоваться техническими характеристиками интересующего медицинского прибора, стоимостью или подробным описанием. Принимаются претензии на неработоспособность оборудования или некачественное обслуживание. Дополнительная задача поддержки консультирование пользователей личного кабинета. Если невозможно авторизоваться или найти подходящий продукт набирайте номер контактного центра.
Операторы отказываются рассматривать вопросы, касающиеся медицинских приборов других производителей. Невозможно получить персональную информацию, принадлежащую сотрудникам или клиентам организации. Диалог будет завершен, если абонент пользуется ненормативной лексикой или оскорбляет консультантов.
Способы отправки жалобы или отзыва
- Электронная почта info@accu-chek.ru;
- Личный кабинет;
- Соц. сеть.
Другие источники связи
Компания Акку-Чек нередко консультирует потребителей через социальную сеть ВКонтакте. Для отправки вопроса откройте официальное сообщество. Затем выберете раздел «Обсуждения» и оставьте комментарий. Для удобства клиентов предусмотрено несколько тематических подразделов. Обычно представители компании отвечают через несколько часов. Также подписчики способны отслеживать новости компании.
Время работы
Справочная служба Акку-Чек доступна ежедневно с 8-00 до 18-00.
Контакты
Официальный сайт: https://www.accu-chek.ru/ Вход в личный кабинет: https://club.accu-chekservices.ru/auth/?register=yes Написать письмо: https://www.accu-chek.ru/nashi-kontakty