Библио Глобус крупная туристическая компания, предлагающая туристам отдых в различных регионах России. Туроператор продает туры на Кавказ, Алтайские горы или Черное море. Для просмотра всех предложений рекомендуется посетить официальный сайт. На главной странице опубликованы лучшие туры. Каждый клиент способен воспользоваться сортировкой, обозначив место и начало маршрута.
Телефон горячей линии Библио Глобус
Основным средством связи является горячая линия, доступная всему населению страны. Звонки клиентов принимаются по номеру 8 800 775 25 00. Указанный канал связи доступен бесплатно. Можно дозвониться практически с любого телефонного аппарата стационарного или мобильного.
Ввиду широкого масштаба деятельности туристическая компания открыла дополнительные контактные центры для частных клиентов. Например, жителям Московского региона доступен номер +7(495) 109 25 55. Стоимость совершения звонка определяется условиями вашего сотового оператора.
Телефон помощи туристам
При возникновении неотложных проблем рекомендуется набрать телефонный номер +7(495) 009 25 00.
Служба поддержки туроператора Библио Глобус
Если предложенной информации недостаточно, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Представители контактного центра всегда проконсультируют клиента и назовут подробности обслуживания. При этом связь реализована несколькими способами:
- Адрес электронной почты;
- Контактная форма;
- Кабинет;
- Социальные сети.
Удобнее всего задавать вопросы через кабинет. Необходимо обладать учетной записью для отправки сообщения. Выполните вход и напишите письмо консультантам. Затем нажмите «Отправить». Преимущество такого метода общения предоставление минимального количества информации.
Незарегистрированным клиентам доступен раздел «Обратная связь». Понадобится заполнить всего несколько строк: текст сообщения, имя, контактные данные. После чего кликните «Отправить». Ответ сотрудников компании поступит на вашу почту.
Дополнительным вариантом получения помощи служит справочный раздел. Нажмите ссылку «Вопросы и ответы» вверху страницы для ознакомления с распространенными затруднениями среди туристов. Можно узнать способы оплаты туристических услуг, величину комиссии или правила транспортировки грузов. Для удобства пользователей представленные инструкции распределены по тематическим рубрикам.
Телефон Библио Глобус для агентств
Корпоративные клиенты и партнеры могут пользоваться общей горячей линией 8 800 775 25 00.
Зачем нужен центр поддержки?
Горячая линия позволяет получать бесплатные консультации по обслуживанию. Операторы назовут перечень необходимых документов или справок, стоимость услуг, особенности туристических поездок. Можно узнать наличие интересующей инфраструктуры возле отеля.
Дополнительной функцией горячей линии является отправка претензий. При обнаружении некачественного обслуживания наберите номер контактного центра и подробно опишите проблему.
Операторы контактного центра не занимаются сравнением услуг компании с конкурентами. Кроме того, запрещено разглашение личных данных клиентов и персонала туристической фирмы.
Как отправить претензию или отзыв?
Клиентам доступны следующие варианты написания жалобы:
- Электронная почта;
- Кабинет;
- Контактная форма;
- Соц. сети.
Составляя претензию, обязательно указывайте:
- Свои данные;
- Контакты;
- Тему;
- Точную дату оформления тура;
- Причину;
- Детальное описание проблемы.
Другие источники связи
Туристическая компания оказывает консультации клиентам на страницах нескольких социальных сетей. Были зарегистрированы сообщества в Facebook, VK, Instagram. Все комментарии подписчиков оперативно рассматриваются менеджерами. Среднее время ответа всего несколько часов. Кроме того, фолловеры своевременно получают новости компании и самые выгодные туристические маршруты.
График работы
Телефон колл-центра Библио Глобус доступен круглосуточно независимо от способа отправки сообщения.
Контакты
Официальный сайт: https://www.bgoperator.ru/ Вход в личный кабинет: https://www.bgoperator.ru/personal.jsp Написать письмо: https://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml