ВТБ 24 российский банк с государственным участием (60,9% акций принадлежат государству). Центральное представительство располагается в Москве. Предоставляет клиентам стандартный перечень услуг: кредитование, переводы, платежи. Работает система дистанционного обслуживания, позволяющая проводить финансовые операции через Интернет.
Банк ВТБ 24 получил стабильный кредитный рейтинг (ruAAA) по результатам исследования агентства Эксперт РА. Финансовое учреждение регулярно повышает качество обслуживания и внедряет информационные сервисы. Клиентам доступен официальный сайт, позволяющий читать новости, справочную информацию и полезные материалы, касающиеся деятельности банка. Кроме сайта работает техническая поддержка для решения любых вопросов о банковском обслуживании. Клиенты способны получить бесплатную консультацию несколькими способами. Сотрудники поддержки принимают звонки и электронные письма.
На данный момент присоединен к банку ВТБ с ликвидацией юридического лица и бренда.
Телефон горячей линии ВТБ 24
Банк открыл бесплатный контактный центр 8-800-100-24-24, доступный всем жителям России. Операторы проводят информационные консультации, касающиеся кредитования, оплаты услуг, заключения договоров. Можно узнать расположение банкоматов или ближайших территориальных отделений. Телефон работает круглосуточно.
Номер с кодом 8800 совершенно бесплатный для жителей любых городов страны. Набирая номер с кодом +7 (495), будьте готовы оплатить звонок согласно тарифу мобильного оператора.
Поскольку ВТБ 24 обслуживает миллионы российских пользователей, одной горячей линии недостаточно для оказания технической поддержки. Были открыты дополнительные справочные центры, загружающие консультантов. Например, жителям московского региона доступен платный номер +7(495) 777-24-24.
Телефон ВТБ 24 для юридических лиц
Корпоративные клиенты могут всегда проконсультироваться по банковскому обслуживанию. Поддержка проводится по отдельному телефону 8(800)7072424. После совершения звонка открывается голосовое меню. Для навигации нажимайте клавиши номеронабирателя, следуя подсказкам. Перед разговором с оператором назовите ИНН своего предприятия.
Горячая линия по кредитованию
Банк ВТБ 24 предлагает клиентам широкое разнообразие кредитных продуктов. Однако отдельной горячей линии для консультирования не существует все вопросы о кредитах решаются по основному телефону. Для получения подробной информации наберите контактный номер и выберете третий пункт в голосовом меню.
Другие способы связи
- Электронная почта info@vtb.ru;
- Факс 7(495)6634700;
- Программа «ВТБ Страхование» 7(800)1004440.
Возможности горячей линии
Сотрудники справочного центра решают большинство вопросов. Можно проконсультироваться по кредитованию, рассчетно-кассовому обслуживанию или валютному контролю.
Операторы проводят исключительно информационную поддержку абонентов. Невозможно заключить кредитный договор или реструктурировать задолженность. Чтобы выполнить перечисленные задачи, понадобится лично посетить офис финучреждения. Консультанты лишь назовут расположение ближайших банковских отделений.
Время работы
Контактный телефон банка ВТБ 24 доступен всем клиентам круглосуточно.