Попали в ДТП: что делать и куда звонить?

Дорожно-транспортные происшествия (сокращенно – ДТП) нередко встречаются на дорогах страны. Поскольку многие водители недостаточно осведомлены о своих правах, они отказываются звонить сотрудникам ГИБДД или допускают грубые ошибки. Результат – увеличение длительности разбирательства. Иногда не удается доказать свою невиновность или добиться страховой выплаты. Перечислим основные телефоны, которые нужно набрать во избежание негативных последствий.

Куда звонить при ДТП

Если на дороге столкнулись автомобили, нужно сразу позвонить в ГАИ. Сотрудники государственной автомобильной инспекции приедут на место происшествия для оценки обстановки. Они составят протокол с описанием дорожного происшествия и примут окончательное решение о дальнейших действиях. Со всех российских телефонов можно набрать короткий номер 102. Звонки совершаются бесплатно и принимаются из любых регионов государства.

Если сотрудники автомобильной инспекции не поднимают трубку, можно воспользоваться единой службой спасения. По всей России работает короткий номер 112, доступный абонентам любых сотовых операторов. Более того – связаться со службой спасения получится даже без СИМ-карты в мобильном телефоне. Вызов принимает оператор контактного центра. Затем спрашивает местоположение абонента и переводит звонок на ближайший участок ГАИ.

Если после столкновения автомобилей люди получили травмы, нужно немедленно вызвать скорую помощь. Врачи оценят состояние пострадавших и примут решение о госпитализации. Звонки принимаются по телефону 103. Набирайте именно трехзначный номер. Привычный всем телефон 03 перестал работать после изменения законодательства. Если позвонить по старому номеру, система проинформирует абонента об ошибке.

102 – единый номер ГИБДД и МВД для всех операторов.

Для абонентов некоторых телекоммуникационных компаний действуют дополнительные номера, которые рекомендуется записать или запомнить:

• Теле2, МТС, Мегафон – 020;
• Билайн – 002;
• Скайлинк – 902.

Перечисленные телефоны используются для вызова любых полицейских служб, в том числе – ДПС. После набора номера абоненту отвечает оператор. Он уточняет адрес и подробности происшествия. Затем передает собранные данные в государственную автомобильную инспекцию. Кроме того, можно воспользоваться городским номером ГАИ. Жителям любого населенного пункта доступен местный номер (его можно посмотреть на сайте инспекции).

Московские номера экстренных служб:

• Дежурная часть ГИБДД: ◦ С мобильных – 020 (Билайн), 112 (МТС, Мегафон); ◦ С городских – 688-81-71, 688-64-10.
• Служба спасения – 0911 (со всех сотовых операторов).
• Министерство по ЧС – (495) 208-34-26.
• Экстренная служба – 112.

После проведения разбирательств пострадавшие стороны должны связаться с представителями своей страховой компании для получения компенсации за понесенный ущерб. Телефон находится в договоре страхования.

Если на дороге произошла несущественная авария – рекомендуется составить Европротокол и связаться со страховой компанией, с которой заключен договор. Можно обойтись без вызова сотрудников правоохранительных органов. Если транспортное средство сильно повреждено или отсутствует страховой полис – нужно набрать номер ГИБДД. При наличии раненых участников ДТП следует вызвать бригаду скорой помощи. При наличии очага возгорания понадобится связаться с пожарной службой.

Обязательно ли звонить в ГИБДД?

В некоторых ситуациях можно избежать звонка в автомобильную инспекцию и урегулировать ситуацию самостоятельно. Чтобы провести разбирательство без привлечения сотрудников ДПС, должно совпасть несколько условий:

1. Отсутствие пострадавших среди людей;
2. Количество автомобилей, участвовавших в ДТП – до 2 шт.;
3. Наличие страхового полиса у двух водителей.

Европротокол можно составить, если участниками аварии стало только 2 автомобиля. Для получения компенсации за понесенный материальный ущерб обе стороны происшествия должны обладать страховкой. Дополнительное условие – соблюдение срока действия договора ОСАГО. Недопустимо, чтобы документ был просрочен на момент ДТП. Если невиновный водитель понес материальный ущерб до 100 тысяч рублей – разрешено составлять Европротокол на бланке. В случае убытков 100-400 тысяч рублей – Европротокол составляется только при отсутствии разногласий. Водитель должен установить мобильное приложение «ДТП. Европротокол» для отправки заявки.

Обратите внимание! Если перечисленные факторы сложились на момент дорожно-транспортного происшествия – рекомендуется самостоятельно оформить Европротокол, представляющий собой бланк о ДТП. С готовым документом необходимо посетить страховую компанию в течение 5 суток. Связаться со страховщиком обязаны обе стороны аварии. Необходимо написать примерный размер понесенного финансового ущерба вследствие повреждения транспортного средства. Сумма предварительно обсуждается участниками ДТП.

Что делать при ДТП? Пошаговое руководство

Прежде всего – остановите автомобиль и заглушите двигатель. Обязательно включите аварийные огни.

Обратите внимание! Согласно постановлению Правительства от 06.09.2014, участники транспортного происшествия должны освободить проезжую часть для обеспечения свободного перемещения остальных участников дорожного движения. При несоблюдении указанного требования может быть наложен штраф. Однако перемещение автомобиля способно исказить трактовку происшествия. Поэтому перед тем, как убрать автомобиль с дороги, нужно предварительно связаться с государственной автомобильной инспекцией:

• Позвоните сотруднику ГИБДД. Задайте вопрос – стоит ли освобождать проезжую часть.
• После получения разрешения не спешите убирать транспортное средство. Вполне возможно, картина аварии исказится. Предварительно сделайте фотоснимки места аварии или снимите видео со всех сторон. Попробуйте найти свидетелей.
• Распространено мнение, что лучше оставлять автомобиль на дороге после ДТП. Даже если придется уплатить штраф, картина аварии не исказится. Это позволит водителю избежать необоснованных обвинений (а иногда – даже уголовного наказания).

Установка аварийного знака

Для информирования остальных участников дорожного движения о произошедшей аварии необходимо установить переносной аварийный знак. Расстояние между знаком и транспортным средством должно составлять 15 метров в городской черте и 30 метров на трассе. Если требование будет проигнорировано, возможно наложение штрафа величиной 1 тысячу рублей.

Оказание медицинской помощи

1. Если в результате дорожного происшествия пострадали люди, необходимо оказать первую медицинскую помощь. Обратите внимание, что принимать самостоятельные меры запрещено при отсутствии должного опыта. Попытки могут закончиться серьезным осложнением или смертью.
2. При существенных травмах необходимо госпитализировать пострадавших. Наберите короткий телефон 103 для вызова скорой помощи. Если дозвониться не получается – попробуйте позвонить по номеру 112 или 911. Назовите количество раненых, адрес и так далее.
3. Если бригада скорой помощи не может своевременно приехать, рекомендуется транспортировать пострадавшего на попутном автомобиле в медицинское учреждение.

Обратите внимание! Иногда дорожно-транспортное происшествие заканчивается серьезной травмой или смертью. Если бригада скорой помощи не может приехать быстро – нужно транспортировать пострадавших на попутном автомобиле. Допускается перевозить раненых на авто, который стал участником ДТП. При этом водитель не столкнется с ответственностью за покидание места аварии, поскольку такое нарушение законодательства будет совершенно оправдано. Главное – сообщить Ф. И. О. и данные транспортного средства в приемном покое. Затем – вернуться на место ДТП.

Вызов ГИБДД

Позвоните по телефону ГИБДД и подробно описать обстоятельства дорожно-транспортного происшествия. После совершения звонка ожидайте приезда сотрудников ДПС. Тем временем рекомендуется решить организационные вопросы. К примеру, водитель застрахованного транспортного средства может воспользоваться услугой «выезд аварийного комиссара». Разумеется, если соответствующая услуга предоставляется страховой компанией в качестве дополнения к КАСКО.

Ожидание сотрудников ГИБДД

Время ожидания иногда затягивается на несколько часов. За это время рекомендуется выполнить несколько задач:

1. Поговорить со свидетелями дорожного происшествия и записать телефонные номера. Свидетелями обычно становятся случайные прохожие, пассажиры и так далее.
2. Запомнить марку и модель автомобиля второго участника ДТП.
3. Выключить видеорегистратор, вытащить носитель информации и положить в надежное место. Видеозапись способна послужить доказательством во время определения виновника происшествия.
4. Внимательно осмотреть повреждения на поверхности автомобиля. При необходимости – сфотографировать камерой мобильного устройства. Желательно снять видео найденных повреждений.
5. Осмотреть окрестности дорожного происшествия. Особое внимание рекомендуется уделять нескольким деталям. Сюда относится:
   • Участок автомобильной дороги, где произошла авария. Сюда относится наличие зеленых насаждений, газонов, бордюров. А также – ширину и качество асфальтового покрытия.
   • Положение транспортных средств и тормозные следы, оставленные шинами. Местоположение деталей и осколков, отлетевших во время столкновения автомобилей.
   • Направление движения автомобилей, попавших в ДТП,
   • Погодные условия.
   • Наличие видеокамер на зданиях поблизости. Возможно, получится получить дополнительные видеозаписи, которые послужат доказательствами виновности того или иного участника ДТП.
6. Осмотреть транспортное средство второго участника аварии и уделить внимание:
   • Наличию тонировочной пленки;
   • Цвету габаритных огней;
   • Повреждениям;
   • Наличию детского автокресла.
7. Поговорить с другим участником дорожного происшествия и определить, находится ли он в состоянии алкогольного опьянения.

Приезд сотрудников ГИБДД

После прибытия сотрудников нужно подробно описать обстоятельства аварии. Рекомендуется сообщать подробности, даже которые кажутся незначительными. Сложившаяся картина позволит выявить виновную сторону в столкновении автомобилей. Если водитель другого транспортного средства пребывает в алкогольном опьянении, необходимо сообщить сотрудникам ГИБДД об этом. Если есть свидетели – дайте их контакты. После составления схемы аварии нужно внимательно изучить документ. При наличии неточностей следует попросить сотрудников внести соответствующие исправления. Документы, составленные на месте дорожного происшествия, должны содержать подробную информацию об участниках события. Сюда относится Ф. И. О., физические адреса, телефонные номера и так далее.

Последующие действия

После завершения оформления аварии каждый участник происшествия получает бумажную копию протокола. Когда сотрудники ГИБДД покинут место ДТП, погрузите в пакет отпавшие части автомобиля для последующего предъявления страховой компании для получения выплаты. В течение 3 рабочих дней со времени дорожного происшествия посетите отделение страховой компании с копиями протокола, составленного постановления (при нарушении правил) и извещения.

Чего нельзя делать при ДТП?

• Самовольно покидать место аварии;
• Ремонтировать авто без предварительного осмотра;
• Употреблять алкогольные напитки;
• Подписывать документы о любых обязательствах;
• Оставлять второго участника ДТП наедине с сотрудниками ГИБДД;
• Составлять пояснительные письма;
• Давать показания в состоянии аффекта;
• Подписывать пустые документы.

Куда позвонить, если при ДТП пострадали люди?

Если ДТП стало причиной ранения людей, необходимо оказать пострадавшим первую помощь, вызвать скорую помощь и уведомить об этом сотрудников ГИБДД. Прежде всего – наберите номер 103. Когда на место события будет направлена машина скорой помощи, позвоните в ГАИ. Номер зависит от сотового оператора:

• Билайн – 002;
• МТС, Мегафон, Теле2 – 020;
• Скайлинк – 902.

Обратите внимание! Если никто не поднимает трубку, воспользуйтесь единым номером 112, который принадлежит службе спасения.

Всегда ли нужно звонить в страховую при ДТП?

Если попадание в ДТП признано страховым случаем (в рамках составленного договора страхования) – нужно отправить уведомление о происшествии страховщику. Сторона, понесшая материальный ущерб, может его компенсировать путем получения страховых выплат или соразмерного ремонта. Обязательным условием является наличие ОСАГО у всех участников аварии. Если имеются жертвы среди людей, необходимо обратиться в СК.

При обращении в страховую компанию нужно подготовить несколько документов:

1. Копию паспорта;
2. СТС;
3. Составленный протокол;
4. Копию ОСАГО;
5. Письменное заявление;
6. Извещение.

Обращения принимаются в трехдневный срок после ДТП.

Нужно ли звонить аварийному комиссару?

Совершайте звонок, если необходимо получить информационную консультацию по дальнейшим действиям или документацию обстоятельств события. Аварийный комиссар – это компетентный специалист со следующими обязанностями:

• Всесторонний осмотр места ДТП;
• Вызов скорой помощи;
• Оказание первой медицинской помощи;
• Психологическая поддержка;
• Непредвзятая оценка дорожного происшествия;
• Фото- и видеофиксация;
• Опрос свидетелей;
• Расчет приблизительной суммы финансового ущерба;
• Вызов эвакуатора;
• Помощь с оформлением документов;
• Проведение консультации;
• Оформление сертификата;
• Связь со страховой компанией.

Обратите внимание! Аварийный комиссар после прибытия на место происшествия составляет Европротокол согласно правилам. Стоимость услуги составляет 1 500 рублей для каждого водителя. Иногда аварийный комиссар закрепляется за страховщиком. Иногда услуги специалиста бесплатны.

Куда звонить при возгорании на месте ДТП?

Если после столкновения транспортное средство загорелось или возникли признаки возгорания (задымление) – нужно звонить в пожарную службу. Наберите короткий номер 101 с любого телефона.

Что делать, если виновник скрылся?

1. Обозначить место ДТП путем включения аварийных огней;
2. Установить переносной аварийный знак;
3. Не перемещать автомобиль (и его обломки);
4. Позвонить в ГИБДД;
5. Зафиксировать место события на видео и фото;
6. Найти свидетелей, чтобы доказать вину скрывшегося водителя.

Последовательность действий водителя после аварии

• Обратиться к страховщику;
• Получить выплату.

Обратите внимание! Если страховая компания выплатила сумму, не покрывающую причиненный материальный ущерб – пострадавшая сторона вправе взыскать недостающую часть путем привлечения независимых экспертов.

Несколько советов

Если страховщик отказывается удовлетворять претензии даже после проведения независимой экспертизы – нужно обратиться в суд. Пострадавшая сторона получит дополнительные выплаты, если дело будет выиграно:

• Компенсацию расходов на проведение экспертизы;
• 50% штрафа за игнорирование претензии, отправленной до суда;
• Неустойку за просрочку;
• Возмещение утраты стоимости, если автомобиль младше 5 лет.