Электролюкс известная шведская компания, занимающаяся производством бытовой техники. Каждый год компания выпускает около 60 миллионов изделий. Продукцию покупают жители 150 стран мира. Главное представительство находится в Стокгольме. Электролюкс выпускает любые разновидности бытовой техники: посудомоечные машины, варочные панели, холодильники, стиральные машины, пылесосы. Также покупателям доступны разнообразные аксессуары для удобного приготовления пищи. Дополнительное направление работы изготовление профессионального кухонного оборудования.
Общее количество сотрудников компании превышает 58 тысяч человек. Согласно статистике, за 2015 год было продано приблизительно 60 миллионов товарных единиц. Ввиду широких масштабов деятельности возникла необходимость создания контактного центра в каждой стране. Рассмотрим основные варианты получения поддержки для жителей России.
Бесплатная горячая линия Электролюкс
Российское представительство производителя обладает горячей линией: 8 800 444 444 8 и +7 495 937 78 73. Учитывайте, что совершение звонка платное. Разговор будет оплачен согласно вашему тарифному плану.
Служба поддержки потребителей Электролюкс
В России работает номер службы поддержки потребителей 8 800 444 444 8. Операторы рассматривают вопросы, касающиеся приобретения или использования техники. Совершить звонок можно из любого региона страны.
Написать в службу поддержки
Чтобы отправить письмо консультантам посетите страницу «Связаться с нами». Затем выберете разновидность интересующего вопроса из предложенного списка. Появится форма связи, предназначенная для заполнения. Укажите имя, адрес почтового ящика, описание найденной проблемы. Нажмите кнопку «Отправить».
Часто задаваемые вопросы
Перед получением консультации ознакомьтесь с распространенными вопросами среди клиентов. Откройте справочный раздел и прочитайте подробные инструкции по использованию оборудования. Справочные руководства распределены по нескольким разделам: варочные панели, духовые шкафы, сушильные машины и т.п.
Режим работы
Расписание работы горячей линии варьируется от конкретного телефонного номера. Например, сотрудники московского офиса компании принимают звонки с понедельника по четверг с 9-00 до 17-45. В пятницу обращения клиентов рассматриваются с 9-00 до 16-45.
Служба поддержки потребителей принимает звонки с 9-00 до 20-00 с понедельника по четверг. В пятничные дни вопросы обрабатываются с 9-00 до 18-00. Письма принимаются круглосуточно, однако, продолжительность получения ответа может составить несколько дней.
Официальный сайт: https://www.electrolux.ru/ Вход в личный кабинет: https://lk.promo.electrolux.ru/login