Восход Деньги небольшая микрофинансовая организация, специализирующаяся на кредитовании российского населения. Компания занимается обслуживанием частных и корпоративных клиентов. Чтобы воспользоваться услугами, достаточно посетить официальный сайт. Заключение договора проводится удаленно без личного посещения отделения организации. Понадобится выбрать размер желаемого кредита, определить срок возврата и заполнить анкету.
Для потенциальных заемщиков разработан официальный сайт. Регулярно публикуются последние новости кредитной организации и справочные материалы, помогающие разобраться с правилами обслуживания. Однако некоторые проблемы невозможно самостоятельно решить. Поэтому была создана горячая линия, работающая несколькими способами. Пользователи способны отправлять сообщения и совершать звонки сотрудникам контактного центра.
14 мая 2020 года Банк России отозвал лицензию у ООО «МКК Денежная масса».
Горячая линия Восход Деньги
Для получения оперативной консультации желательно пользоваться номером +7 926 555-90-63. Можно дозвониться с любого домашнего, мобильного или рабочего телефона. Обратите внимание, что совершение звонка будет тарифицироваться согласно условиям поставщика связи. Операторы проводят консультации информационного характера и помогают решать практически любые затруднения, касающиеся кредитования.
Поскольку центральная горячая линия может быть сильно перегружена звонящими клиентами, микрофинансовая организация предусмотрела дополнительные источники связи. Например, можно воспользоваться номером +7(925) 211 28 84 для отправки претензии на качество обслуживания. Кроме того, принимаются пожелания и отзывы, касающиеся сотрудничества. Разговор оплачивается аналогичным образом по правилам оператора.
Написать обращение в поддержку Восход Деньги
Сотрудники поддержки постарались рассмотреть популярные вопросы заемщиков. Был создан справочный раздел, содержащий распространенные проблемы среди клиентов компании. Если самостоятельно получить интересующую информацию не представляется возможным обращайтесь на электронную почту МФО. Можете воспользоваться следующими адресами для отправки текстового сообщения:
- complaint@sunrisemoney.ru;
- Support1@sunrisemoney.ru.
Составляя письмо, обязательно пишите достоверные сведения о своей личности.
Функции оператора поддержки
Специалисты контактного центра обрабатывают широкий перечень вопросов, затрагивающих обслуживание. Можно узнать последовательность получения кредита, перечень обязательных документов, порядок действий для заключения договора. Также операторы помогут получить личный кабинет или подтвердить учетную запись. Для решения некоторых вопросов понадобится назвать номер подписанного договора.
Некоторые проблемы сотрудники поддержки решить не могут. В частности, это повышение кредитных лимитов. Невозможно убрать или изменить установленные ограничения. Также операторы не вправе менять решение по кредиту. Если отправленная заявка была отклонена, рекомендуется подать повторное обращение через время. Кроме того, пользователи не могут претендовать на проведение консультации при употреблении оскорблений.
Консультация в личном кабинете Восход Деньги
Заемщикам предоставляется удобный личный кабинет. Сервис удаленного обслуживания позволяет самостоятельно управлять кредитованием просматривать величину задолженности, отправлять новые заявки или погашать долги. Также можно получить бесплатную поддержку в соответствующем разделе учетной записи. Сотрудники справочного центра незамедлительно реагируют на входящие обращения.
Как отправить жалобу
Обнаружение некачественного обслуживания требует отправки жалобы. Можно написать сообщение на почту компании или выразить недовольство через личный кабинет путем заполнения соответствующей формы. Составляя обращение, непременно указывайте имя, обстоятельства проблемы, номер подписанного кредитного договора. Перечисленные сведения помогут специалистам своевременно урегулировать конфликтную ситуацию.
Официальный сайт: https://www.sunrisemoney.ru/