Как оформить ДТП через мобильное приложение Помощник ОСАГО? Где скачать и как пользоваться?

Важные факты из статьи

1. На 2021 год существует 2 приложения для фиксации происшествий: «Помощник ОСАГО» и «ДТП.Европротокол». Но только первое из них заменяет обязанность оформления бумажного извещения.
2. Но даже при регистрации аварии через мобильную программу схему придётся рисовать на листочке и затем фотографировать её.
3. Тем не менее, скачав и установив приложение, всего в 10 несложных шагов можно оформить ДТП без сотрудников ГИБДД.

Российский союз автостраховщиков (РСА) уже много лет назад разработал мобильное приложение для возможности оформления ДТП по европротоколу полностью в режиме онлайн. Оно называется «ДТП.Европротокол». Проблема долго время заключалась в том, что оно не работало должным образом. Но 31 октября 2019 года появилось ещё одно также от РСА – «Помощник ОСАГО», и на 2021 год его уже можно скачать для Айфона и Андроида, и через него можно зафиксировать аварию официально, но не всем. О том, как им пользоваться в виде инструкции, а также как оно выглядит, где его можно установить и другие вопросы мы и рассмотрим в этой статье.

Последние новости о мобильном приложении

7 ноября 2019 года – через неделю после появления возможности скачать её, программа Помощник ОСАГО обновилась, и отныне стало доступно оформление ДТП через это приложение. Но не всем!

На сегодняшний «Помощник ОСАГО» для фиксации ДТП работает только для происшествий, произошедших в 5 городах и регионах.

Итак:

• оформить аварию с помощью приложения можно в Москве,
• Московской области,
• Ленинградской области,
• Санкт-Петербурге,
• Республике Татарстан.

Это последняя актуальная официальная информация о Помощнике. По мере появления новостей данный раздел будет обновлён.

Кроме того, важно, чтобы были соблюдены условия для возможности оформления ДТП без сотрудников ГИБДД:

1. в аварии нет пострадавших,
2. участников только двое,
3. нет ущерба иному имуществу, чем участвовавшие в ДТП автомобили,
4. у водителей нет разногласий по обстоятельствам происшествия, в том числе по виновности (с разногласиями можно оформить европротокол, если сумма ущерба не превышает 100 тысяч рублей),
5. у обоих участников есть действующие полисы ОСАГО,
6. участники аварии – физические лица, и их автомобили не принадлежат организациям.

Какое приложение использовать?

Как мы упомянули выше, таких программ на 2021 год 2:

1. Помощник ОСАГО для фиксации мелких аварий с возможностью заполнить европротокол онлайн,
2. ДТП.Европротокол – ещё одно приложение, где можно зафиксировать ДТП.

Важно различие этих программ заключается в том, что только одно из них – Помощник ОСАГО – позволяет именно заменить оформление бумажного извещения европротокола электронным приложением. «ДТП.Европротокол» – не менее официальная разработка того же союза страховщиков, но оно не заменяет бумагу (посмотреть «пруф» на официальном сайте РСА), а служит только для фиксации аварии и передачи данных дополнительно в базу страховых компаний.

Поэтому инструкцию мы приведём по Помощнику. Но и здесь у нас для вас плохая новость – всё же ручка и бумага вам понадобятся, но об этом немного ниже.

Где скачать Помощник ОСАГО?

На сегодняшний день мобильное приложение для фиксации ДТП доступно для пользователей Андроид и Айфонов. Для владельцев смартфоном на Windows приложения пока нет.

• Скачать приложение Помощник ОСАГО для Android из Play Market,
• Скачать мобильное приложение для iOS на смартфон из Apple Store.

Увы, но о работоспособности и удобству работы с программой говорят отзывы для обеих платформ. Так, для приложения для iOS средний балл составляет всего 3,3 из 5, а для Андроида ещё меньше – по отзывам оно оценивается всего в 2,8 балла из 5.

Но мы скачали и установили Помощника ОСАГО на смартфоны с обеими платформами и проверили, как оно выглядит и как им пользоваться.

Что нужно для фиксации аварии?

Итак, список необходимого для возможности оформить аварию через приложение довольно велик и состоит из следующего:

1. непосредственно программа «Помощник ОСАГО» – её лучше скачать заранее по ссылкам выше для вашей операционной системы; но она должна быть установлена у обоих участников,
2. наличие выхода в интернет – приложение сообщается с базой РСА и передаёт туда информацию по мере заполнения формы,
3. наличие фотокамеры в смартфоне, в том числе с функцией сканирования QR-кода (хотя бы у одного из участников ДТП)
4. ручка и бумага – увы, но даже в 2021 году в век информационных технологий схему придётся рисовать ручками и фотографировать её программой,
5. учётная запись на Госуслугах у обоих участников происшествия – без неё пользоваться приложением невозможно,
6. данные вашего полиса ОСАГО – серия и номер, а лучше его бумажная копия для возможности считать их через программу.

Как пользоваться? Инструкция

Итак, прежде всего нужно скачать и установить приложение на телефон обоим участникам аварии. Для этого:

• пользователям Андроид необходимо найти программу «Play Маркет», в ней выполнить поиск по фразе «Помощник ОСАГО», скачать и поставить приложение – обратите внимание, чтобы разработчиком был указан именно Российский союз автостраховщиков, чтобы не скачать случайно мошенническую программу;
• для владельцев iPhone следует аналогично сначала найти «App Store» и затем поиском найти «Помощник ОСАГО» и далее загрузить его на смартфон и установить.

Доступ к рассылке уведомлений можно не разрешать, но к камере и геопозиции придётся разрешить – это для фиксации места ДТП и для фотоснимков аварии.

1. Теперь войдите через учётную запись Госуслуг – без этого приложение работать не будет. Но и иных способов входа в виде создания отдельной учётной записи или авторизации через социальные сети, к сожалению, нет. Перед авторизацией нужно будет принять пользовательское соглашение и дать согласие на обработку персональных данных. А после авторизации создать код-пароль и можно активировать вход по отпечатку пальца.

2. Проверять корректность данных в полисе нет необходимости. Если происшествие у вас случилось прямо сейчас, то это не ускорит процедуру оформления.

Вместо этого нужно:

1. кликнуть пункт «ДТП» в нижнем меню,
2. далее в появившемся экране выбрать «Помощник в ДТП»,
3. ознакомиться с информацией об условиях оформления аварии с помощью приложения и кликнуть «Ок, понятно».

3. Далее вам будет предложено выполнить первичные действия при дорожном происшествии:

1. включить «аварийку»,
2. выставить знак аварийной остановки.

На следующем шаге укажите, что телесных повреждений никто в аварии не получил, в противном случае вам будет предложено по определённой геопозиции вызвать службы МЧС и скорой помощи. Кроме того, в этом случае оформляться по европротоколу, а, значит, и с помощью Помощника ОСАГО нельзя – ДТП должны будут оформить сотрудники полиции.

Затем вам перечислят условия для возможности фиксации аварии для страховой со смартфона – вам нужно проверить, что все они выполняются, и кликнуть кнопку «Да».

4. Теперь следует заполнить данные об участниках аварии. Это может делать один человек под диктовку второго. Данные первого водителя будут жёлтого цвета, второго – синего, чтобы вы не запутались.

Вам нужно будет ввести следующие данные:

• серию и номер полиса ОСАГО в отдельных полях (они прописаны прямо под заголовком вашей страховки) либо просканировать QR-код (в правом верхнем углу ОСАГО),
• ваше водительское удостоверение и категории в нём.

Далее нужно проверить этот полис по введённым данным и подтвердить, если в результате нашёлся ваш автомобиль.

Аналогично нужно сделать и со вторым водителем, только при заполнении в телефоне нужно будет ввести также его ФИО.

5. На данном шаге нужно дать просканировать QR-код второму участнику, чтобы тот мог подтвердить причастность к данному ДТП в скачанном на его смартфон мобильном приложении Помощника.

6. Теперь подтверждаем место и время ДТП.

Обратите внимание, очень часто Помощник ОСАГО не точно определяет местоположение. Но его можно скорректировать, передвинув карту относительно точки на ней.

7. Также можно добавить свидетелей инцидента. Но если их не было, то этот шаг можно пропустить

8. Затем указываем повреждения, выбирая их в Помощнике ОСАГО – аналогично для обоих автомобилей.

9. Теперь нужно сфотографировать повреждения и обстоятельства ДТП.

Помните, что без фото оформить аварию через Помощник ОСАГО можно, но тогда лимит выплаты будет 100 тысяч рублей. С фотофиксацией эта сумма составляет 400 000. Но даже если, судя по видимым повреждениям ущерб составляет менее 100 000, лучше сделать фото всё равно.

Для фиксации есть и свои правила:

1. повреждения нужно фотографировать так, чтобы было видно их самих, а также чётко отслеживались границы, где они начинаются и заканчиваются,
2. лучше сделать несколько фото с разных ракурсов, чтобы потом выбрать одно,
3. но если вы снимаете вертикальную поверхность с повреждениями, то и телефон нужно держать строго вертикально, а камеру направить в центр повреждённой детали,
4. также нужно будет снять госномер автомобиля,
5. общее фото расположения обоих авто,
6. а также снять любые другие полезные данные – к примеру, сфотографируйте дорожные знаки, инфраструктуру, разметку.

10. На последнем завершающем шаге вам нужно будет продолжить оформление на портале Госуслуг. Здесь же следует уже нарисовать на листе бумаги схему ДТП (это лучше делать второму участнику, пока первый заполняет данные в приложении).

В схеме нужно указывать следующее:

1. края проезжей части и направление движения стрелками,
2. написать названия улиц в нарисованном,
3. конечные места остановки автомобилей после столкновения,
4. дорожную инфраструктуру: знаки, светофоры, разметку.

Первый же участник затем должен сфотографировать эту схему на этом последнем шаге.

После этого оба водителя подписывают электронно форму, и на этом всё заканчивается.

Что после оформления?

Наконец, обоим участникам можно разъезжаться.

При этом, здесь остаётся неясной тонкость законодательства, обязывающая виновника ДТП при оформлении европротокола в течение 5 дней уведомить свою страховую о событии. Виновный участник конкретно обязан направить заполненный бланк извещения страховщику. Но в этом случае, вероятно, таковым бланком является электронный.

Потерпевшему же можно обращаться в страховую за возмещением, написав соответствующее заявление.